WSPÓŁPRACA

Producenci pomp ciepła

Producenci pomp ciepła muszą się stale dostosowywać do zmieniających się przepisów, technologii oraz oczekiwań rynku. W obliczu rosnących wymagań i dostosowania do unijnych standardów, mają przed sobą kilka kluczowych wyzwań m.in. jak zapewnić wysoką jakość swoich urządzeń, naprawy gwarancyjne oraz wsparcie pogwarancyjne. Zobacz, jak możemy Ci pomóc w tym obszarze?

Dowiedz się więcej Skontaktuj się z nami

97%

kraju w zasięgu

Profesjonalna obsługa i pełne wsparcie

Dzięki zleceniom realizowanym w tym sektorze doskonale rozumiemy jego potrzeby. Dodatkowo od wielu lat naszym poligonem doświadczalnym jest współpraca z największymi firmami ubezpieczeniowymi. Poprzeczka postawiona jest tam wysoko. Musimy szybko reagować na zmieniające się potrzeby rynku czy trendy.

Dlatego wciąż się rozwijamy, szkolimy i udoskonalamy nasze systemy. Jedną z naszych wartości firmowych jest zmiana i rozwój – nie boimy się ich, już je oswoiliśmy.

Jakie wyzwania stoją przed producentami pomp ciepła?

Posiadamy ogólnopolską sieć wyspecjalizowanych fachowców, którzy dysponują odpowiednimi kwalifikacjami i doświadczeniem w zakresie naprawy i konserwacji pomp ciepła. Podniesiemy jakość usług i skrócimy czas oczekiwania na serwis.

Gdy pompa ulega awarii, klient oczekuje szybkiej i skutecznej obsługi, również w okresie pogwarancyjnym. Dlatego udzielamy również wsparcia w okresie po gwarancji, budując lojalność i przywiązanie do marki.

Pierwsze uruchomienie pompy ciepła to ważny proces, który wymaga odpowiedniej wiedzy i umiejętności. Zapewniamy wykwalifikowanych serwisantów, którzy rozumieją proces termodynamiczny oraz hydraulikę, tak istotne, aby system grzewczy działał bezawaryjnie i zgodnie z oczekiwaniami użytkowników.

Diagnostyka pomp ciepła jest ważnym procesem, który pozwala na utrzymanie optymalnej wydajności i bezawaryjnej pracy tych urządzeń. Zajmujemy się kompleksową obsługą pomp ciepła, w tym diagnostyką tych urządzeń.

Zapewniamy również okresowe przeglądy techniczne, dzięki którym Wasi klienci będą mieć pewność, że wszystko działa poprawnie.

Jakie inne wyzwania stoją przed producentami/dystrybutorami pomp ciepła?

Posiadasz wiele firm montażowych z autoryzacją, ale masz problem z serwisowaniem gwarancyjnym?

Nasi serwisanci zajmują się kompleksową obsługą pomp ciepła. Wykonujemy pierwsze uruchomienie, przeglądy okresowe, serwis gwarancyjny oraz wsparcie pogwarancyjne.

Firmy montażowe przychodzą i odchodzą, chcesz mieć pewność, że nie będziesz miał problemu z ewentualną naprawą/diagnostyką gwarancyjną?

Rozumiemy Twoje obawy i wątpliwości, dlatego nasza oferta obejmuje pilotaż. Jest to okres próbny, który umożliwia potencjalnym klientom testowanie naszych usług przed nawiązaniem długoterminowej współpracy. Oferujemy możliwość rozpoczęcia współpracy na różne okresy, najczęściej jest to 1-3 miesiące. Pozwala to klientom na ocenę jakości i efektywności naszych usług w praktyce, zanim zdecydują się na dalsze zobowiązania.

Masz za wiele firm współpracujących? Różne umowy, rozliczenia, osoby do kontaktu. Jak to wszystko ogarnąć? 

Odpowiedzią na to wyzwanie może być ogólnopolska sieć serwisowa, zamiast wielu serwisów lokalnych. Jedna firma, która rozwiązuje różne problemy techniczne i która ma prosty system rozliczeń. Jeśli jednak masz obawy z tego tytułu, rozumiemy to. Dlatego najpierw sprawdź nas i skorzystaj z opcji PILOTAŻU. 

Nie jesteś w stanie dostatecznie kontrolować przebiegu zleconych zleceń?

Przez lata opracowaliśmy system, który pozwala zarządzać niezliczonymi awariami, nadaje statusy zleceniom, sprawnie przydziela fachowców i wspiera ich pracę w terenie.

Dział doradców technicznych służy wsparciem naszym technikom, zamawia również części.

W naszej pracy wykorzystujemy jednak nie tylko zasoby ludzkie, ale również korzystamy ze sztucznej inteligencji. Technik jest wspierany przez AI przy diagnozie i naprawie usterek, a także ma dostęp do zespołu doradców technicznych. Infolinia obsługowa, działa 24/7. Jest po to, by sprawnie rozwiązywać problemy i służyć wsparciem naszym serwisantom.

Reasumując organizacja i zarządzanie awariami idzie nam naprawdę świetnie! Nie spoczywamy jednak na laurach. Wciąż się szkolimy, rozwijamy i doskonalimy nasze systemy, by skutecznie odpowiadać na wciąż zmieniające się potrzeby rynku.

Chciałbyś mieć pewność, że autoryzowane firmy montażowe poprawnie zainstalowały pompę ciepła?

Jeśli dysponujecie siecią autoryzowanych firm montażowych, których liczba może sięgać nawet setek, to sprawdzenie każdej instalacji stanowi ogromne wyzwanie. Nasza firma jako niezależny podmiot specjalizuje się w prowadzeniu pierwszych uruchomień oraz dokładnych weryfikacji montaży. Oferujemy usługi, które zapewniają, że każda instalacja została wykonana zgodnie z najwyższymi standardami oraz otrzymujecie obszerną dokumentacje zdjęciową, co gwarantuje długotrwałą i bezproblemową pracę pomp ciepła. Z nami zyskacie pewność, że wszystkie systemy zostały zainstalowane profesjonalnie i będą funkcjonować niezawodnie przez wiele lat.

Chcesz usprawnić wsparcie pogwarancyjne klientom niezależnie od ich lokalizacji?

Nasi serwisanci działają na terenie całego kraju. Jesteśmy nie tylko w dużych miastach, ale również w tych mniejszych.

Poznaj krok po kroku jak obsługujemy Twoją branżę

Oferujemy szybką i skuteczną realizację usług serwisowych, zapewniając klientom kompleksową obsługę w możliwie krótkim czasie.

Szybka diagnoza problemu

Nasi wysoko wykwalifikowani technicy szybko identyfikują przyczyny problemów zgłaszanych przez klientów, co pozwala na natychmiastowe przejście do działania.

Sprawna organizacja

Dysponujemy dobrze zorganizowanym systemem zarządzania zleceniami naprawczymi, co umożliwia nam efektywnie planować i przydzielać zasoby w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

Priorytetowe traktowanie pilnych przypadków

W przypadku pilnych napraw staramy się zareagować natychmiastowo, nadając im priorytetowe traktowanie, aby minimalizować czas przestoju urządzenia lub systemu.

Efektywne procedury naprawcze

Nasze procedury naprawcze zostały zoptymalizowane w taki sposób, aby minimalizować czas potrzebny na przeprowadzenie niezbędnych napraw, zachowując jednocześnie najwyższą jakość usług.

Kto z nami pracuje?

Nasi technicy to filar naszej firmy, współpracujemy z nimi od lat. To ludzie, którzy lubią swoją pracę. Pomocni. Zaangażowani. Wykwalifikowani. Powierzając nam naprawę usterki masz pewność, że wykona ją osoba posiadająca odpowiednie kompetencje, zezwolenia i szkolenia. To sprawdzeni ludzie, do których mamy pełne zaufanie.

Co mówią o nas klienci?

Jeśli masz wątpliwości odnośnie jakości wykonywanych przez nas usług lub ich terminowości, zapoznaj się z naszymi referencjami.

Powszechny Zakład Ubezpieczeń

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Szanowni Państwo, potwierdzamy współpracę z firmą POL-FRA Martyna Rafalik sp.k. (dawniej POL-FRA Martyna Rafalik) w okresie od 25.05.2018 roku do chwili obecnej w zakresie realizacji usługi Assistance Dom, a w szczególności usług elektrycznych, hydraulicznych, ślusarskich, techniki grzewczej oraz serwisu sprzętu AGD/RTV/PC. W okresie dotychczasowej współpracy z PZU firma POL-FRA Martyna Rafalik sp.k. wywiązywała się ze swoich zobowiązań z należytą starannością, w sposób satysfakcjonujący realizując warunki umowy.

Mondial Assistance

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Od 2022 roku firma POL-FRA Martyna Rafalik Spółka Komandytowa, zarejestrowana pod adresem 05-091 Ząbki, ul. Stefa Starzyńskiego 25, należy do sieci firm współpracujących z AWP Polska Sp. z o.o. w zakresie pomocy hydraulicznej, elektrycznej, naprawy urządzeń grzewczych oraz usług ślusarskich, udzielanej klientom w ramach ubezpieczenia home assistance, m.in. dla T.U. Allianz, Uniqa i Ergo Hestia, klientów największych banków Pekao SA, PKO BP oraz Santander. Jesteśmy zadowoleni z przebiegu współpracy, sprawności działania oraz dobrej komunikacji. Firma POL-FRA Martyna Rafalik Spółka Komandytowa dała się poznać jako solidny i wiarygodny partner, świadczący usługi na wysokim poziomie. W związku z powyższym, rekomendujemy tę firmę wszystkim kontrahentom, którzy poszukują odpowiedzialnych i godnych zaufania partnerów biznesowych.

AXA

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Axa Assistance potwierdza, iż współpracuje z firmą POL-FRA Martyna Rafalik sp. komandytowa w zakresie realizacji usług pomocy drogowej udzielanej klientom w ramach ubezpieczenia assistance na terenie Polski od 2021 roku. Usługi zostały wykonane z należytą starannością, zgodnie ze zleceniem. Firma POL-FRA Martyna Rafalik sp. komandytowa jest solidnym, rzetelnym, dyspozycyjnym i profesjonalnym partnerem, posiadającym niezbędny do realizacji powierzonych zadań potencjał techniczny i personalny.

Europ assistance

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Nasza współpraca rozpoczęła się w 2017 roku i kontynuowana jest do dziś z uwagi na to, że POL-FRA spełnia nasze oczekiwania jako nasz partner biznesowy. W ramach zawartej umowy, firma POL-FRA świadczy szeroki zakres usług naprawczych, takich jak prace elektryczne, hydrauliczne, ślusarskie, techniki grzewcze oraz serwis sprzętu AGD/RTV/PC. Warto podkreślić, że POL-FRA oferuje swoje profesjonalne usługi serwisowe na terenie całej Polski, zapewniając kompleksową obsługę naszych klientów. Pracownicy i serwisanci POL-FRA cechują się profesjonalizmem i wysoką jakością obsługi klienta, co przyczynia się do naszej wzajemnej satysfakcji. Europ Assistance poleca POL-FRA jako solidnego partnera do współpracy. Ich profesjonalizm, elastyczność oraz dbałość o satysfakcję klienta stanowią mocne fundamenty naszej owocnej relacji biznesowej.

Cennik

Cennik naszych usług jest ustalany i dostosowywany indywidualnie dla każdego partnera biznesowego. Na ostateczną stawkę wpływają przede wszystkim: zakres działalności, kwestie logistyczne oraz wolumen zleceń. W większości przypadków koszty materiałów nie są wliczane w standardowy taryfikator i są wyceniane oddzielnie dla każdej usługi. W sytuacjach, gdy usługi mają charakter powtarzalny, materiały mogą być wycenione z góry. Usługi o bardziej złożonej specyfice są wyceniane zazwyczaj indywidualnie.

Koszt pojedyńczego zlecenia waha się najczęściej między:
150 — 400 zł netto.

Stawka za usługę

150 – 400 zł

netto

Skontaktuj się z nami

Zostaw nam swój adres e-mail oraz numer telefonu, skontaktujemy się i sprawdzimy jak możemy Ci pomóc.