WSPÓŁPRACA

Lokale gastronomiczne

Branża gastronomiczna stoi przed szeregiem wyzwań technicznych, które mogą zakłócić normalne funkcjonowanie lokalu i negatywnie wpłynąć na obsługę klienta. Skuteczne zarządzanie awariami i usterkami technicznymi bywa często kluczowe dla bezpieczeństwa i zdrowia klienta oraz jakości obsługi.

Współpraca z lokalami gastronomicznymi pomogła zrozumieć nam jakie wyzwania stoją przed tą branżą.

Dowiedz się więcej Skontaktuj się z nami

Jakie wyzwania techniczne stoją przed gastronomią?

Awarie sprzętu kuchennego, takiego jak piece, kuchenki, czy zmywarki, mogą powodować przestoje w przygotowywaniu posiłków i prowadzić do opóźnień w obsłudze klientów. Regularna konserwacja sprzętu może pomóc w minimalizacji ryzyka takich usterek. 

Restauracje zużywają duże ilości energii elektrycznej do zasilania sprzętu kuchennego, oświetlenia, systemów HVAC (ogrzewanie, wentylacja, klimatyzacja) itp. Awarie instalacji elektrycznych mogą prowadzić do przerw w dostawie prądu i konieczności zamknięcia restauracji. 

W restauracjach istotne jest utrzymanie odpowiedniej temperatury w chłodniach i zamrażarkach, aby zachować świeżość składników spożywczych. Awarie systemów chłodniczych mogą prowadzić do utraty zapasów i konieczności zamknięcia restauracji do czasu naprawy.

Komfort termiczny w restauracji ma duże znaczenie dla doświadczenia klienta. Usterki w systemach klimatyzacyjnych mogą prowadzić do niekomfortowych warunków dla klientów i personelu. 

Systemy alarmowe i monitoringu są istotne dla zapewnienia bezpieczeństwa restauracji przed kradzieżami, włamaniami itp. Awaria tych systemów może zwiększyć ryzyko strat materialnych i bezpieczeństwa personelu.   

Jakie inne wyzwania stoją przed osobami zarządzającymi branżą gastronomiczną?

Potrzebujesz szybko i sprawnie zarządzać awariami, aby uniknąć przestojów?

Doskonale rozumiemy potrzeby i wyzwania Twojej branży. Niezliczone awarie w sieci, elektryczne, hydrauliczne, niesprawna klimatyzacja, a przede wszystkim popsute sprzęty gastronomicznego, a także przeglądy okresowe, o których trzeba pamiętać. Jest tego naprawdę wiele. 

Przez lata opracowaliśmy system, który pozwala zarządzać niezliczonymi awariami, nadaje statusy zleceniom, sprawnie przydziela fachowców i wspiera ich pracę w terenie.  

Dział doradców technicznych służy wsparciem naszym technikom, zamawia również części.  

W naszej pracy wykorzystujemy jednak nie tylko zasoby ludzkie, ale również korzystamy ze sztucznej inteligencji  AI. Jeśli technik ma wątpliwość, najpierw pyta AI, a dopiero później doradcę technicznego. Również infolinia, która działa 24/7 jest po to, by sprawnie rozwiązywać problemy i służyć wsparciem naszym technikom. 

Reasumując organizacja i zarządzanie awariami idzie nam naprawdę świetnie! Nie spoczywamy jednak na laurach. Wciąż się szkolimy, rozwijamy i doskonalimy nasze systemy, by skutecznie odpowiadać na wciąż zmieniające się potrzeby rynku. 

Masz za wiele firm współpracujących? Różne umowy, rozliczenia, osoby do kontaktu. Jak to wszystko ogarnąć?

Odpowiedzią na to wyzwanie może być ogólnopolska sieć serwisowa, zamiast kilku dostawców lokalnych. Jedna firma, która rozwiązuje różne problemy techniczne, realizuje przeglądy okresowe i która ma prosty system rozliczeń. Masz obawy? Rozumiemy to. Dlatego najpierw sprawdź nas i skorzystaj z opcji PILOTAŻU.

Komunikacja “leży i kwiczy?” Masz dość ping-ponga z dostawcami usług, wiecznej opieszałość lub brak kontaktu z technikami?

To może być wyzwanie, ale nie dla nas! Nasz system automatycznych powiadomień o statusach zleceń naprawdę ułatwia wiele. Doskonale zdajemy sobie sprawę, że komunikacja jest podstawą w sprawnym zarządzaniu dużą siecią.

Kolejną naszą firmową wartością jest JAKOŚĆ, nie jakoś. Sami szkolimy naszych techników. Znamy ich i wiemy, że działają w pełni profesjonalnie.

Zastanawiasz się czy ogarniamy również niestandardowe prace jak np. drobne prace remontowe?

Oczywiście, nie jest to dla nas problemem! Staramy się być zawsze wsparciem i wychodzić naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów.

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Dowiedz się o nas więcej

Usługi elektryczne

Oferujemy szybką i skuteczną realizację usług elektrycznych

Hydraulika

Zapewniamy kompleksową obsługę hydrauliczną w możliwie krótkim czasie

Serwis grzewczy

Specjalizujemy się w naprawie, konserwacji i instalacji urządzeń grzewczych

Ekspertyza techniczna

Przeprowadzamy ekspertyzy techniczne sprzętu

Serwis AGD, RTV, PC

Naprawa, konserwacja, diagnostyka oraz wsparcie techniczne sprzętu

Serwis wysyłkowy

Oferujemy usługę naprawy sprzętów online

Ślusarstwo

Naprawa, instalacja i konserwacja zamków, klamek i innych elementów metalowych

Masz pytanie?

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych usługach? Skontaktuj się z nami

Poznaj krok po kroku jak obsługujemy Twoją branżę

Oferujemy szybką i skuteczną realizację usług naprawczych, zapewniając klientom kompleksową obsługę w możliwie krótkim czasie.

1

Szybka diagnoza problemu

Nasi wysoko wykwalifikowani technicy szybko identyfikują przyczyny problemów zgłaszanych przez klientów, co pozwala na natychmiastowe przejście do działania.

2

Sprawna organizacja

Dysponujemy dobrze zorganizowanym systemem zarządzania zleceniami naprawczymi, co umożliwia nam efektywnie planować i przydzielać zasoby w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

3

Priorytetowe traktowanie pilnych przypadków

W przypadku pilnych napraw staramy się zareagować natychmiastowo, nadając im priorytetowe traktowanie, aby minimalizować czas przestoju urządzenia lub systemu.

4

Efektywne procedury naprawcze

Nasze procedury naprawcze zostały zoptymalizowane w taki sposób, aby minimalizować czas potrzebny na przeprowadzenie niezbędnych napraw, zachowując jednocześnie najwyższą jakość usług.

5

Komunikacja z klientem

Regularnie informujemy klientów o postępach prac, co pozwala im być na bieżąco z procesem oraz zapewnia pewność, że ich zlecenie jest realizowane z pełnym zaangażowaniem.

Kto z nami pracuje?

Nasi technicy to filar naszej firmy, współpracujemy z nimi od lat. To ludzie, którzy lubią swoją pracę. Pomocni. Zaangażowani. Wykwalifikowani. Powierzając nam naprawę usterki masz pewność, że wykona ją osoba posiadająca odpowiednie kompetencje, zezwolenia i szkolenia. To sprawdzeni ludzie, do których mamy pełne zaufanie.

Co mówią o nas klienci?

Jeśli masz wątpliwości odnośnie jakości wykonywanych przez nas usług lub ich terminowości, zapoznaj się z naszymi referencjami.

Powszechny Zakład Ubezpieczeń

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Szanowni Państwo, potwierdzamy współpracę z firmą POL-FRA Martyna Rafalik sp.k. (dawniej POL-FRA Martyna Rafalik) w okresie od 25.05.2018 roku do chwili obecnej w zakresie realizacji usługi Assistance Dom, a w szczególności usług elektrycznych, hydraulicznych, ślusarskich, techniki grzewczej oraz serwisu sprzętu AGD/RTV/PC. W okresie dotychczasowej współpracy z PZU firma POL-FRA Martyna Rafalik sp.k. wywiązywała się ze swoich zobowiązań z należytą starannością, w sposób satysfakcjonujący realizując warunki umowy.

Mondial Assistance

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Od 2022 roku firma POL-FRA Martyna Rafalik Spółka Komandytowa, zarejestrowana pod adresem 05-091 Ząbki, ul. Stefa Starzyńskiego 25, należy do sieci firm współpracujących z AWP Polska Sp. z o.o. w zakresie pomocy hydraulicznej, elektrycznej, naprawy urządzeń grzewczych oraz usług ślusarskich, udzielanej klientom w ramach ubezpieczenia home assistance, m.in. dla T.U. Allianz, Uniqa i Ergo Hestia, klientów największych banków Pekao SA, PKO BP oraz Santander. Jesteśmy zadowoleni z przebiegu współpracy, sprawności działania oraz dobrej komunikacji. Firma POL-FRA Martyna Rafalik Spółka Komandytowa dała się poznać jako solidny i wiarygodny partner, świadczący usługi na wysokim poziomie. W związku z powyższym, rekomendujemy tę firmę wszystkim kontrahentom, którzy poszukują odpowiedzialnych i godnych zaufania partnerów biznesowych.

AXA

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Axa Assistance potwierdza, iż współpracuje z firmą POL-FRA Martyna Rafalik sp. komandytowa w zakresie realizacji usług pomocy drogowej udzielanej klientom w ramach ubezpieczenia assistance na terenie Polski od 2021 roku. Usługi zostały wykonane z należytą starannością, zgodnie ze zleceniem. Firma POL-FRA Martyna Rafalik sp. komandytowa jest solidnym, rzetelnym, dyspozycyjnym i profesjonalnym partnerem, posiadającym niezbędny do realizacji powierzonych zadań potencjał techniczny i personalny.

Europ assistance

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Nasza współpraca rozpoczęła się w 2017 roku i kontynuowana jest do dziś z uwagi na to, że POL-FRA spełnia nasze oczekiwania jako nasz partner biznesowy. W ramach zawartej umowy, firma POL-FRA świadczy szeroki zakres usług naprawczych, takich jak prace elektryczne, hydrauliczne, ślusarskie, techniki grzewcze oraz serwis sprzętu AGD/RTV/PC. Warto podkreślić, że POL-FRA oferuje swoje profesjonalne usługi serwisowe na terenie całej Polski, zapewniając kompleksową obsługę naszych klientów. Pracownicy i serwisanci POL-FRA cechują się profesjonalizmem i wysoką jakością obsługi klienta, co przyczynia się do naszej wzajemnej satysfakcji. Europ Assistance poleca POL-FRA jako solidnego partnera do współpracy. Ich profesjonalizm, elastyczność oraz dbałość o satysfakcję klienta stanowią mocne fundamenty naszej owocnej relacji biznesowej.

Cennik

Cennik naszych usług jest ustalany i dostosowywany indywidualnie dla każdego partnera biznesowego. Na ostateczną stawkę wpływają przede wszystkim: zakres działalności, kwestie logistyczne oraz wolumen zleceń. W większości przypadków koszty materiałów nie są wliczane w standardowy taryfikator i są wyceniane oddzielnie dla każdej usługi. W sytuacjach, gdy usługi mają charakter powtarzalny, materiały mogą być wycenione z góry. Usługi o bardziej złożonej specyfice są wyceniane zazwyczaj indywidualnie.

Koszt pojedyńczego zlecenia waha się najczęściej między:
150 — 400 zł netto.

Stawka za usługę

150 – 400 zł

netto

Skontaktuj się z nami

Zostaw nam swój adres e-mail oraz numer telefonu, skontaktujemy się i sprawdzimy jak możemy Ci pomóc.

Lokale gastronomiczne

Profesjonalna obsługa i pełne wsparcie

Jakie wyzwania techniczne stoją przed gastronomią?

Jakie inne wyzwania stoją przed osobami zarządzającymi branżą gastronomiczną?

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Poznaj krok po kroku jak obsługujemy Twoją branżę

Kto z nami pracuje?

Co mówią o nas klienci?

Cennik

Skontaktuj się z nami