Hydraulika

Świadczymy usługi hydrauliczne, które obejmują montaż, konserwację i naprawę instalacji wodno-kanalizacyjnych.

Profesjonalna obsługa i pełne wsparcie

Mając na względzie indywidualne potrzeby naszych klientów biznesowych świadczymy kompleksowe usługi hydrauliczne na terenie całej Polski. Nasz zespół doświadczonych hydraulików jest gotowy sprostać wszelkim wyzwaniom związanym z naprawą i konserwacją instalacji wodno-kanalizacyjnych.

Doskonale rozumiemy wyzwania jakie stoją w tym obszarze przed naszymi klientami, ich branżami i specyfiką działalności. Dzięki temu możemy zaoferować rozwiązania, które zapewnią im bezpieczeństwo, wydajność i komfort pracy. Zapoznaj się z zakresem naszych usług.

+7 lat

na rynku

+100 tys.

zleceń

Co nas wyróżnia

Ogólnopolski serwis

Ogólnopolska sieć sprawdzonych i zaufanych fachowców. Już 97% Polski jest w naszym zasięgu. Dzięki temu jesteśmy zawsze tam, gdzie nas potrzebujecie.

Najwyższe standardy

Jakość, nie jakoś to jedna z naszych firmowych wartości. Sami szkolimy naszych fachowców, dzięki temu mamy pewność nie tylko ich umiejętności, ale również pracy zgodnie z najwyższymi standardami.

Szybki czas realizacji

Szybka reakcja na awarię i minimalizowanie czasu przestoju to nasz priorytet. 65% zleceń umawiamy w ciągu godziny od otrzymania zlecenia. Wizyta technika najczęściej odbywa się w ciągu 24h od zgłoszenia.

65% zleceń

umawiamy w ciągu godziny od otrzymania zgłoszenia

Najczęściej

do 24 godzin

od zgłoszenia odbywa się wizyta technika

Zakres usług

Naprawa i konserwacja ui/chevron-down
Wykonujemy usługi naprawcze i konserwacyjne dla istniejących instalacji hydraulicznych, takie jak: przecieki wodne z instalacji sanitarnych, zatkanie rur odpływowych, uszkodzenia zaworów, korozje rur czy zalania spowodowane awariami hydraulicznymi.
Montaż i serwis urządzeń sanitarnych ui/chevron-down
Instalacja i serwisowanie urządzeń sanitarnych, takich jak toalety, umywalki, zlewozmywaki, urządzenia do podgrzewania wody, itp.
Awaryjne interwencje ui/chevron-down
Gotowość do szybkiego reagowania w przypadku awarii instalacji hydraulicznych, zapewniając szybką pomoc w sytuacjach nagłych.

Poznaj krok po kroku jak działamy

Nasza firma oferuje szybką i skuteczną realizację usług naprawczych, zapewniając klientom kompleksową obsługę w możliwie krótkim czasie.

ui/chevron-down
ui/chevron-down
1

Szybka diagnoza problemu

Nasi wysoko wykwalifikowani technicy szybko identyfikują przyczyny problemów zgłaszanych przez klientów, co pozwala na natychmiastowe przejście do działania.

2

Sprawna organizacja

Dysponujemy dobrze zorganizowanym systemem zarządzania zleceniami naprawczymi, co umożliwia nam efektywnie planować i przydzielać zasoby w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

3

Priorytetowe traktowanie pilnych przypadków

W przypadku pilnych napraw staramy się zareagować natychmiastowo, nadając im priorytetowe traktowanie, aby minimalizować czas przestoju urządzenia lub systemu.

4

Efektywne procedury naprawcze

Nasze procedury naprawcze zostały zoptymalizowane w taki sposób, aby minimalizować czas potrzebny na przeprowadzenie niezbędnych napraw, zachowując jednocześnie najwyższą jakość usług.

Poznaj naszych techników

Posiadamy ogólnopolską sieć wyspecjalizowanych fachowców, którzy dysponują wiedzą i doświadczeniem z zakresu hydrauliki.

Zapytaj o ofertę

Uprawnienia

Nasi technicy posiadają odpowiednie uprawnienia oraz szczegółową wiedzę techniczną na temat instalacji wodno-kanalizacyjnych. Dzięki temu są w stanie dokładnie diagnozować problemy i szybko je naprawiać.

Doświadczenie

Sieć techników ma zazwyczaj wieloletnie doświadczenie w wykonywaniu usług hydraulicznych. Posiadają wiedzę i umiejętności zdobyte podczas pracy w branży, co pozwala im skutecznie rozpoznawać problemy i znajdować efektywne rozwiązania.

Profesjonalizm

Technicy w sieci dbają o wysoki poziom profesjonalizmu w swojej pracy. Są punktualni, rzetelni i dbają o satysfakcję klienta. Komunikują się jasno i klarownie, wyjaśniając klientowi przyczyny problemu i proponując rozwiązania.

Polskie standardy i przepisy

Sieć techników działa zgodnie z polskimi standardami i przepisami. Mają świadomość obowiązujących norm i przestrzegają ich, co gwarantuje bezpieczne i zgodne z regułami działania.

Z jakimi branżami współpracujemy?

Potrzeby naszych partnerów biznesowych są różne. Dlatego skupiamy się na opracowaniu indywidualnych rozwiązań dla poszczególnych branż, zrozumieniu codziennych wyzwań i problemów jakie przed nimi stoją.

Co mówią o nas klienci?


ui/chevron-down
ui/chevron-down

Powszechny Zakład Ubezpieczeń

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Szanowni Państwo, potwierdzamy współpracę z firmą POL-FRA Martyna Rafalik sp.k. (dawniej POL-FRA Martyna Rafalik) w okresie od 25.05.2018 roku do chwili obecnej w zakresie realizacji usługi Assistance Dom, a w szczególności usług elektrycznych, hydraulicznych, ślusarskich, techniki grzewczej oraz serwisu sprzętu AGD/RTV/PC. W okresie dotychczasowej współpracy z PZU firma POL-FRA Martyna Rafalik sp.k. wywiązywała się ze swoich zobowiązań z należytą starannością, w sposób satysfakcjonujący realizując warunki umowy.

Mondial Assistance

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Od 2022 roku firma POL-FRA Martyna Rafalik Spółka Komandytowa, zarejestrowana pod adresem 05-091 Ząbki, ul. Stefa Starzyńskiego 25, należy do sieci firm współpracujących z AWP Polska Sp. z o.o. w zakresie pomocy hydraulicznej, elektrycznej, naprawy urządzeń grzewczych oraz usług ślusarskich, udzielanej klientom w ramach ubezpieczenia home assistance, m.in. dla T.U. Allianz, Uniqa i Ergo Hestia, klientów największych banków Pekao SA, PKO BP oraz Santander. Jesteśmy zadowoleni z przebiegu współpracy, sprawności działania oraz dobrej komunikacji. Firma POL-FRA Martyna Rafalik Spółka Komandytowa dała się poznać jako solidny i wiarygodny partner, świadczący usługi na wysokim poziomie. W związku z powyższym, rekomendujemy tę firmę wszystkim kontrahentom, którzy poszukują odpowiedzialnych i godnych zaufania partnerów biznesowych.

AXA

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Axa Assistance potwierdza, iż współpracuje z firmą POL-FRA Martyna Rafalik sp. komandytowa w zakresie realizacji usług pomocy drogowej udzielanej klientom w ramach ubezpieczenia assistance na terenie Polski od 2021 roku. Usługi zostały wykonane z należytą starannością, zgodnie ze zleceniem. Firma POL-FRA Martyna Rafalik sp. komandytowa jest solidnym, rzetelnym, dyspozycyjnym i profesjonalnym partnerem, posiadającym niezbędny do realizacji powierzonych zadań potencjał techniczny i personalny.

Europ assistance

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Nasza współpraca rozpoczęła się w 2017 roku i kontynuowana jest do dziś z uwagi na to, że POL-FRA spełnia nasze oczekiwania jako nasz partner biznesowy. W ramach zawartej umowy, firma POL-FRA świadczy szeroki zakres usług naprawczych, takich jak prace elektryczne, hydrauliczne, ślusarskie, techniki grzewcze oraz serwis sprzętu AGD/RTV/PC. Warto podkreślić, że POL-FRA oferuje swoje profesjonalne usługi serwisowe na terenie całej Polski, zapewniając kompleksową obsługę naszych klientów. Pracownicy i serwisanci POL-FRA cechują się profesjonalizmem i wysoką jakością obsługi klienta, co przyczynia się do naszej wzajemnej satysfakcji. Europ Assistance poleca POL-FRA jako solidnego partnera do współpracy. Ich profesjonalizm, elastyczność oraz dbałość o satysfakcję klienta stanowią mocne fundamenty naszej owocnej relacji biznesowej.

Często zadawane pytania

Usługi

8 Pytań

Technicy

4 Pytania

Cennik

2 Pytania

Współpraca

4 Pytania

Usługi

Czy obejmujecie zasięgiem całą Polskę?

Tak, obejmujemy zasięgiem całą Polskę. Już ponad 97% Polski jest w naszym zasięgu.

Jak wygląda proces zgłaszania awarii? Czy jest dostępna aplikacja mobilna lub portal dla klientów?

Oferujemy naszym klientom różnorodne, wygodne metody zgłaszania awarii, które obejmują dedykowaną infolinię, możliwość kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz dostęp przez API, lub specjalnie zaprojektowany landing page.

Jak szybko można spodziewać się interwencji po zgłoszeniu awarii?

Podczas większości zleceń kontakt następuje w ciągu godziny od zgłoszenia, usunięcie awarii w ciągu 24h.

Czy oferujecie pilne usługi naprawcze poza standardowymi godzinami pracy?

Tak, nasi serwisanci elastycznie dostosowują godziny swoich wizyt do indywidualnych potrzeb i wymagań naszych klientów, włączając w to godziny niestandardowe. Zawsze staramy się zapewnić maksymalną wygodę oraz dostępność naszych usług, aby sprostać oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających klientów.

Czy oferujecie usługi awaryjne dostępne 24/7?

Tak, jesteśmy dostępni dla naszych klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czy oferujecie gwarancję na wykonane usługi i wymienione części?

Tak, gwarancja na wykonaną usługę to 30 dni kalendarzowych, natomiast na części to aż 90 dni.

Co w przypadku nienaprawienia awarii? Czy ponoszę koszty?

W przypadku, gdy awaria nie zostanie usunięta z powodu błędu naszego technika, klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z nienaprawieniem awarii. Gwarantujemy, że wszelkie niepowodzenia w usuwaniu usterki wynikające z naszej strony nie obciążą finansowo naszych klientów.

W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?

Tak jak w przypadku zgłaszania zlecenia, oferujemy kilka możliwości kontaktu z naszym biurem: telefoniczny, mailowy oraz za pośrednictwem dedykowanego landing page.

Technicy

Jakie są kwalifikacje i doświadczenie Waszych techników? 

Nasi fachowcy to osoby z wieloletnim doświadczeniem, zweryfikowane i szkolone przez nas. Powierzając nam naprawę usterki masz pewność, że wykona je osoby posiadające odpowiednie kompetencje. To osoby o wysokiej kulturze osobistej, biegłe w swoim fachu. Ludzie, do których mamy pełne zaufanie.

Czy technicy są ubezpieczeni? 

Tak, każdy nasz technik jest ubezpieczony od nieszczęśliwych wypadków oraz błędów w sztuce, dzięki temu jesteśmy przygotowani na każdą sytuację.

Czy technicy posiadają narzędzia i sprzęt do diagnostyki awarii? 

Nasi serwisanci są wyposażeni we wszystkie niezbędne narzędzia oraz specjalistyczny sprzęt, które umożliwiają dokładną diagnostykę oraz skuteczne usunięcie wszelkich awarii. Dzięki temu możemy zapewnić wysoką efektywność i jakość świadczonych przez nas usług serwisowych.

Czy technik posiada własne części podczas zgłoszenia? Czy technik jest w stanie zakupić części? 

Nasi technicy już podczas pierwszego kontaktu telefonicznego z klientem dokładają wszelkich starań, aby określić, jakie części mogą być potrzebne do usunięcia awarii. W przypadku, gdy nie jest możliwe jednoznaczne zidentyfikowanie wymaganych komponentów na etapie rozmowy, proces ten nie jest zakończony. Technik, podczas wizyty u klienta, dokona szczegółowej weryfikacji potrzebnych materiałów lub części i odpowiednio je zakupi, zapewniając skuteczne i efektywne usunięcie awarii.

Cennik

W jaki sposób są wyceniane usługi? Czy istnieje stały cennik? 

Usługi hydrauliczne objęte są standardową stawką cennikową do 1 rbh. Usługi o bardziej złożonym charakterze wyceniana są indywidualnie. Dojazd może być wyceniony dodatkowo. Ostateczny cennik zawsze uzgadniany z partnerem biznesowym. Czynnik wpływające na stawkę to przede wszystkim obszar działania, kwestie związane z dojazdem oraz wolumen zleceń. Cennik nie uwzględnia kosztu materiałów, które wyceniane są per usługa.  

Przeważnie stawka za usługę waha się między 150-350 zł netto. 

Czy mogę rozliczać się fakturą zbiorczą za X usług? Jakie formy płatności są akceptowane? 

Preferujemy rozliczenia na podstawie faktury zbiorczej, wystawianej w cyklu 7-dniowym lub 30-dniowym, w zależności od liczby zleceń realizowanych w danym okresie rozliczeniowym.

Współpraca

Jak wygląda proces nawiązywania współpracy? 

Po nawiązaniu kontaktu z klientem, naszym priorytetem jest dokładne zrozumienie jego potrzeb oraz określenie, które z naszych usług najlepiej odpowiadają jego oczekiwaniom. Na tym etapie definiujemy warunki współpracy, w tym metody kosztorysowania, procedury zgłaszania awarii oraz zasady rozliczeń. Jesteśmy świadomi, że każdy klient jest wyjątkowy i ma specyficzne wymagania, dlatego przykładamy szczególną wagę do tego procesu, aby zapewnić usługi na najwyższym poziomie, dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego klienta.

Czy istnieje możliwość zawarcia długoterminowego kontraktu na serwis i konserwację? 

Tak, zdecydowana większość naszych klientów stanowią firmy, które utrzymują z nami długotrwałe relacje biznesowe, pozostając z nami przez wiele lat.

Na czym polega pilotaż? 

Pilotaż stanowi okres próbny, który umożliwia potencjalnym klientom testowanie naszych usług przed nawiązaniem długoterminowej współpracy. Oferujemy możliwość rozpoczęcia współpracy na różne okresy czasu: miesiąc, trzy miesiące lub pół roku, co pozwala klientom na ocenę jakości i efektywności naszych usług w praktyce, zanim zdecydują się na dalsze zobowiązania.

Czy współpracujecie z ubezpieczalniami w zakresie tzw. „Assistance Domowy”, „Home Assistance”?

W ramach naszego serwisu asystencji domowej współpracujemy wyłącznie z asystorami.

Nie prowadzimy bezpośrednich realizacji zleceń na rzecz firm ubezpieczeniowych. Ta polityka pozwala nam na utrzymanie wysokiej jakości i spójności usług, skupiając się na bezpośredniej współpracy z wykwalifikowanymi specjalistami w ramach asystencji domowej.

Stawka za usługę

150 – 350 zł

netto

Cennik

Usługi hydrauliczne objęte są standardową stawką cennikową do 1 rbh.

Usługi o bardziej złożonym charakterze wyceniane są indywidualnie. Dojazd może być wyceniony dodatkowo. Ostateczny cennik zawsze uzgadniany jest z partnerem biznesowym. Czynniki wpływające na stawkę to przede wszystkim obszar działania, kwestie związane z dojazdem oraz wolumen zleceń. Cennik nie uwzględnia kosztu materiałów, które wyceniane są per usługa.

Przeważnie stawka za usługę waha się między:
150 — 350 zł netto.

Co zyskujesz?

Usługi naprawcze to kluczowy obszar dla bezpieczeństwa, wydajności i funkcjonalności firm, organizacji, podmiotów sieciowych, a także domów i mieszkań. Zobacz co nas wyróżnia.

Ogólnopolski serwis

Już ponad 97% Polski jest w zasięgu naszej sieci serwisowej

Doświadczenie

7 lat na rynku, za nami już ponad 100 tys. zrealizowanych zleceń

Błyskawiczny kontakt

65% zleceń umawiamy w ciągu godziny od otrzymania zlecenia

Szybki czas realizacji

Wizyta technika najczęściej odbywa się w ciągu 24h od zgłoszenia

System do obsługi zleceń

Automatyczne powiadomienia o statusie zleceń

Gwarancja

Dajemy gwarancję jakości naszych usług i pełne wsparcie klienta

Skontaktuj się z nami

Zostaw nam swój adres e-mail oraz numer telefonu, skontaktujemy się i sprawdzimy jak możemy Ci pomóc.


Kontakt

Zostaw nam swój numer, oddzwonimy i sprawdzimy jak możemy Ci pomóc


POL-FRA Martyna Rafalik spółka komandytowa ul. Starzyńskiego 25, 05-091 Ząbki

KRS 0000960970
NIP 1251730423
REGON 521518370

ui/chevron-down